L'Assistente Virtuale (AV) è una delle nuove interfacce di Dreams&Co. basate sul Linguaggio Naturale* appartenente al mondo testuale.

L'utente può utilizzare l'AV per rendere molto più semplice la navigazione all'interno di un sito, o per soddisfare una sua richiesta.

Infatti l'Assistente Virtuale oltre a comprendere il Linguaggio Naturale, sa leggere, scrivere e visualizzare i dati archiviati in qualsiasi database; può richiamare una pagina Web, così come può "aprire" documenti digitali.

L'Assistente Virtuale è un ottimo strumento per l'Azienda poiché è in grado d'interagire con tutti i sistemi aziendali; può profilare gli utenti, sia esterni, sia interni. Attraverso i file di log l'Azienda può monitorare tutte le domande fatte all'Assistente virtuale dagli utenti e perciò capire esattamente i desideri e le richieste della sua potenziale clientela: ciò che realmente vuole il cliente.

Per poter interagire con l'Assistente Virtuale basta semplicemente esprimersi in Linguaggio Naturale (come accade nel rapporto uomo-uomo). L'Assistente Virtuale Aurora è stata programmata per conoscere tutti gli argomenti e informazioni inerenti Agentel.

• UTENTE: Ciao
• Assistente Virtuale: Salve
• UTENTE: Come ti chiami?
• Assistente Virtuale: Mi chiamo Aurora
• UTENTE: Cosa sai?
• Assistente Virtuale: In questo caso so tutto ciò che concerne la Agentel e la sua attività.
• UTENTE: Cos'è la Agentel?
• Assistente Virtuale: Agentel è un Call Center...
• UTENTE: Grazie
• Assistente Virtuale: di niente...
• UTENTE: Dove si trova la vostra azienda?
• Assistente Virtuale: I nostri recapiti sono...
• UTENTE: Chi è il titolare?
• Assistente Virtuale: Luciano Zilio è il titolare....

E così via. L'utente è libero di parlare con l'AV dell'argomento che gli interessa (ovviamente inerente Agentel) ottenendo risposte semplici e precise e soprattutto utilizzando il Linguaggio Naturale. In questo modo l'AV diviene un facile strumento di rapporto tra uomo e macchina proprio perché utilizza il Linguaggio tipico dell'uomo:quello Naturale. Considerato il funzionamento semplicissimo ti consiglio di parlare con Aurora!!!

*Linguaggio Naturale: Linguaggio che tutti gli esseri umani utilizzano giornalment.