Agentel dal 1998 si occupa di gestire servizi in Outsourcing per i propri clienti, con l'obiettivo di potenziare i rapporti fra le aziende e la loro clientela.

Il Team di Agentel opera solo presso la propria struttura, fornendo in questo modo, controllo e trasparenza di operatività verso le aziende mandanti.

A questo scopo e stata sviluppata un'articolata struttura di servizi telematici di Call Center nata da un'esigenza particolare e sempre più dinamicamente interattiva con gli sviluppi del mercato.

Grazie ai rigorosi criteri di selezione e ai corsi di aggiornamento periodici, il team di Agentel riesce a raggiungere un elevato grado di preparazione nella gestione del primo contatto. Questo permette al call center di operare su settori merceologici verticalizzati con una terminologia attuale ed un'adeguata preparazione.